fotoplace

Чем можем помочь?

Ответы на популярные вопросы о поиске залов, бронировании и личном кабинете на fotoplace.

Бронирование

Как забронировать зал?

Найдите зал в каталоге, выберите дату и время в календаре на странице зала и нажмите «Забронировать». Для оформления нужен аккаунт — регистрация занимает минуту.

Нужна ли предоплата?

Нет. При бронировании с вас ничего не списывается. Оплата происходит после визита — картой или наличными в студии, в зависимости от выбранного способа.

Что значит «Мгновенно» на карточке зала?

Студия включила автоподтверждение: бронь сразу получает статус «Подтверждено» без ожидания ответа администратора.

Можно ли продлить бронь в день съёмки?

Если зал свободен после вашего слота — свяжитесь со студией или продлите через администратора. Доплата рассчитывается по почасовому тарифу.

Оплата

Какие способы оплаты доступны?

При бронировании вы выбираете «Картой онлайн» или «Наличными в студии». Конкретные условия уточняйте у студии на месте.

В какой валюте указаны цены?

Все цены на fotoplace указаны в белорусских рублях (Br) за час аренды, если не указано иное.

Как работают промокоды?

Введите код на этапе бронирования и нажмите «Применить». Скидка отобразится в итоговой сумме, если промокод действует для выбранной даты и суммы.

Есть ли скидки за длительную аренду?

Многие залы предлагают скидку при бронировании от 4–8 часов. Размер скидки указан на странице зала в блоке «Скидки за длительность».

Отмена и изменения

Как отменить бронирование?

Войдите в личный кабинет → «Мои бронирования», откройте нужную бронь и нажмите «Отменить». Отмена доступна для активных броней в статусе «Ожидает» или «Подтверждено».

Бесплатная отмена — за сколько часов?

Бесплатная отмена клиентом возможна не позднее чем за 24 часа до начала аренды. При отмене позже действуют правила студии.

Что если студия отклонила заявку?

Вы получите уведомление, бронь перейдёт в статус «Отменено». С вас ничего не списывается — выберите другой зал или время.

Личный кабинет

Где посмотреть мои бронирования?

Войдите в аккаунт и откройте «Личный кабинет» через иконку профиля в шапке. Все брони — во вкладке «Мои бронирования» с фильтрами: активные, прошедшие, отменённые.

Как работает избранное?

Нажмите сердечко на карточке зала — он сохранится в «Избранные залы» в кабинете. Для гостей список хранится в браузере и синхронизируется после входа.

Как оставить отзыв?

После завершённого визита откройте бронь в кабинете — появится форма отзыва. Один отзыв на одно бронирование.

Как изменить email или телефон?

Кабинет → «Профиль». Там же можно загрузить аватар и настроить уведомления в разделе «Настройки».

Поиск и каталог

Как сравнить залы?

Нажмите иконку сравнения на карточке зала (до 3 залов). Список доступен в кабинете и на странице «Сравнение» с таблицей характеристик.

Что означают фильтры в каталоге?

Можно отфильтровать залы по району, цене, площади, типу света, оборудованию и удобствам студии. Счётчики показывают, сколько залов подходит под каждый критерий.

Не нашли ответ?

Напишите нам — поможем с бронированием, оплатой или техническими вопросами.

Владельцам студий: партнёрская программа